L'acheteur qui souhaite retourner un article qui ne lui convient pas, dispose
d'un délai de 7 jours calendaires à compter de la date de
réception pour en informer Petocask.com. Ce droit de rétractation
s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour
et le cas échéant de re-expédition qui restent alors
à la charge du client.
Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le
consommateur a le choix de demander :
-
soit le remboursement des sommes versées, seul le prix du ou des
produits achetés étant remboursés,
-
soit un échange d'un montant équivalent aux sommes versés
avec complément bancaire, les frais de re-expédition restant
à la charge du client.
Si le client souhaite effectuer un échange d'article, il doit suivre la
procédure suivante:
1- Le client doit contacter le Service Client de Petocask.com:
Téléphone: +33 (0)9 52 74 74 88
Adresse e-mail : rugbywear@petocask.com
2- Retourner l'article à l'adresse suivante:
SORKARI SARL
Service client PETOCASK.COM
Espace OLANO - Z.I. de JALDAY
64500 ST JEAN DE LUZ
FRANCE
Dès réception du produit en bon état par Petocask.com, le
client recevra un e-mail de confirmation de bonne réception.
3- Le produit est réexpédié par Petocask.com, les frais de
port de réexpédition restant à la charge du client quel
que soit le nombre d'articles commandés.
4- Si le client souhaite un remboursement, il doit l'indiquer au service client
de Petocask.com, il sera alors effectué en créditant son compte
bancaire ou par chèque dés réception de son article en
retour par Petocask.com.
Petocask.com recommande au consommateur d'effectuer le retour de ses produits
en Colissimo muni d'une recommandation ou d'une assurance complémentaire
lui garantissant, le cas échéant, l'indemnisation des produits
à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de spoliation ou
de perte de cette marchandise.
Petocask.com s'engage à rembourser le client dans un délai
inférieur ou égal à 15 jours après la
réception des produits par ses soins. Le présent droit de retour
ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur
état d'origine avec emballage, étiquette. Les articles
retournés abîmés ou tachés ne sont pas repris.
|